Ještě v roce 2013, pět let po zavedení první samoobslužné pokladny v Tescu, obchodníci svorně tvrdili, že případné krádeže zatím nepředstavují vážnější problém. Teď je ale situace jiná a i když řetězce příliš hlasitě nepřiznávají, jak moc se jejich zákazníci „pletou“, když místo bio okurky markují normální, nebo když místo lososa namarkují vepřové kostky, je zjevné, že je to častěji, než by chtěli. A tak do boje s nepoctivci nasadili v Kauflandu, Tescu i Penny kamery, a ne jen tak ledajaké.
Kaufland a jeho kamery nic neporušují, naznal úřad
Kaufland před několika měsíci zavedl u samoobslužných pokladen nový typ kontroly. Kamery zde snímají prostor, kde zákazník nejen skenuje a ukládá své zboží, ale také například otevírá peněženku či tašku, nebo používá mobilní telefon. Obraz z kamery se přenáší na velký monitor umístěný nad pokladnami, takže je k dispozici u každé ze samoobslužných kas.
Ptali jsme se na Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), zda v tom nespatřují problém. Přece jen, kamera je nad vámi a snímá vás. Záběr se zároveň přenáší na velkou obrazovku, kterou vidí každý, takže je na ní například vidět, jak vyndaváte z tašky mobil, zadáváte svůj PIN, otevíráte svůj mobilní telefon a platíte kartou. Například. Nebo si kamera prohlédne obsah vaší tašky či peněženky, uvidí vám do výstřihu. Například.
Kaufland kamery - v horní části fotografie je velký monitor který přenáší obraz z části, kde se zboží skenuje
Jak jsme již loni v létě psali, situaci jsme dále sledovali a letos v létě jsme zjistili, že ÚOOÚ kamery nad hlavami nevadí.
Celkové riziko zavedeného opatření bylo vyhodnoceno jako nízké,
řekl serveru Vitalia.cz Josef Štípský, ředitel sekce kanceláře Úřadu pro ochranu osobních údajů a dodal, že úřad nyní neshledal důvody k uplatnění dalších dozorových pravomocí vůči společnosti Kaufland.
Rozhodl tak na základě zaslání vyjádření z Kauflandu doplněného o fotografie z prostor samoobslužných pokladen, nikoli na základě vlastního šetření na místě.
Monitorování pokladen se „zrcadlením“ nad monitor je dle vyjádření Kauflandu zavedeno přibližně na třetině prodejen, přičemž kritériem výběru prodejen, ve kterých bylo kamerové zařízení s funkcí zrcadlení obrazu instalováno, určila analýza inventurních ztrát jednotlivých prodejen, kdy byly vybrány prodejny s nejvyššími zaznamenanými rozdíly.
Penny má také svoje kamery nad pokladnou. Víte o nich?
A tak se kamery rozšiřují jednak v Kauflandu, ale i v Tescu a dokonce i v Penny. Kamery jsou instalovány ve všech prodejnách Penny se samoobslužnými pokladnami. Jejich instalace probíhala postupně jako součást bezpečnostních opatření zaměřených na kontrolu správného skenování zboží a omezení ztrát,
napsala serveru Vitalia.cz Markéta Smutná, manažerka korporátní komunikace. Doplnila, že zákazníky o kamerovém monitorování informují prostřednictvím oznámení a piktogramů v prodejnách a také upozorněním přímo u samoobslužných pokladen, a to v souladu s platnými požadavky na ochranu osobních údajů.
Penny, v horní části vidíte kameru a pod ní monitor, který snímá jednak obsah tašky, ale když se přiblížíte, tak i vás a vaše ruce, nebo telefon, kterým budete platit. ap. Při porovnání fotek Kauflandu, viz výše, a Penny je zjevné, že u Penny kamera zabírá větší plochu.
Osobní potřeh: V prodejně, kde kamery nad samoobslužkami jsou, jsme se dobře rozhlíželi, ale v tomto prostoru jsme žádné oznámení o instalaci kamer neviděli. U samoobslužných pokladen je tedy třeba být obezřetný, abyste dopředu věděli, zda se obsah vaší tašky/peněženky (ne)přenáší na obrazovku nebo do zákulisí prodejny.
Případně, jak uvádí Markéta Smutná: „Zákazník má zároveň vždy možnost využít standardní pokladnu s obsluhou.“
ČLÁNKY DO MAILU