Od října se na displejích mobilních telefonů všech zákazníků, kteří měli staženou aplikaci Můj Albert, objevovalo hlášení o nedostupnosti služby. Zákazníci ale o slevy nepřišli, Albert zvýhodněné ceny z aplikace nabídl všem svým zákazníkům. S tím je ale od příštího týdne konec, Albertova aplikace se vrací do hry.
Neměla fungovat několik týdnů, ve středu ale bude zpět
Ke konci října nám Jiří Mareček, ředitel komunikace obchodů Albert, řekl, že obnovení aplikace potrvá ještě několik týdnů. „Zákazníky budeme včas informovat před znovuspuštěním aplikace. Omlouváme se, že obnovení aplikace trvá déle, než jsme původně předpokládali,“ dodal.
Nyní ale Albert oznamuje, že aplikace Můj Albert bude od středy 11. listopadu opět dostupná. Slevy budou po znovuspuštění k dispozici přímo v aplikaci a zároveň budou součástí akčního letáku platného od 11. do 17. listopadu. Uživatelé aplikace navíc dostanou po dobu platnosti letáku dvojnásobný počet nabídek Nejnižší ceny s aplikací a dvojnásobné množství kreditů.
Aplikace bude zlobit? Restartujte telefon
Nevyužité kredity, které zákazníci získali před výpadkem, budou po obnovení aplikace opět k dispozici. Pokud by aplikace po spuštění nefungovala správně, Albert doporučuje ji restartovat nebo aktualizovat. S případnými obtížemi se mohou zákazníci obrátit na infolinku.
„Aplikaci Můj Albert znovu spustíme ve středu ráno s otevřením našich prodejen. Jako poděkování za trpělivost a omluvu za dočasnou nedostupnost čeká na její uživatele dvojnásobný počet slev,“ říká Jiří Mareček.
Body ve věrnostní kampani půjde opět sbírat i digitálně
Kampaňové body bude možné opět sbírat i v aplikaci Můj Albert. Po zbytek probíhající kampaně získají její uživatelé navíc bonus: každá nová digitální sběratelská kartička bude mít čtyři předvyplněné a platné body místo obvyklých tří. Body z papírových a digitálních kartiček však nelze kombinovat, odměnu proto získáte jen tehdy, když všechny body nasbíráte buď na papírové kartičce, nebo v aplikaci.
Proč byla aplikace Můj Albert odstavená?
Aplikaci Albert vypnul z preventivních důvodů krátce poté, co došlo ke kybernetickému incidentu ve skupině Ahold Delhaize. Výhodné ceny, které byly předtím dostupné jen uživatelům aplikace, přitom hned promítl do regálových cen. Zákazníci nepřišli ani o 15% slevu na nezlevněné produkty Nature’s Promise a Albert Bio. Do zákaznických výhod tak Albert investoval navíc 20 milionů korun týdně.
ČLÁNKY DO MAILU